Big Bang: Wie Testsales die Welt verändern!

Um langfristig als Publisher erfolgreich zu sein finde ich es wichtig neben den normalen KPIs die man sich in seinem Geschäftsfeld definiert, auch KPIs für den Teil des Weges zu sammeln mit dem man Geld verdient! Das Tracking der Netzwerke und Merchants. Viele Publisher machen in all den Jahren keine Testsales und prüfen nicht einmal ob das Tracking auch so steht wie sie es vermuten! In manchen Fällen kann so ein Vertrauensvorschuss auch mal nach hinten losgehn.

Ausserdem haben Partnerprogramme die ein transparentes und publisherfreundliches Tracking anbieten so einen ganz neuen USP der auch Beachtung finden sollte!

Ein paar für mich  nützliche Basic Tools das Tracking zu beurteilen, zu dokumentieren und zu testen (Firefox):

Live HTTP Headers: (tut genau das was der Name sagt, und ihr könnt es hübsch abspeichern! Einfach aktivieren, und auf den Affiliate Link klicken, dann das Protokol speichern und mal durchlesen was da so passiert ist.

Firebug inkl. FireCookie Plugin: zeigt Cookies von Seiten, Landingpages und gesamt gespeicherte schnell an.

Capture Fox: Damit könnt ihr schön noch ein Video von dem gesamten Tracking Test machen.

Flash Cookies löschen: hier könnt ihr eure Adobe Flash Cookies einfach für einen Testsale löschen.

1. Tracking = (TRA(TRA(TRA(Tracking)CKING)CKING)CKING)

Was ist ein onReload, Redirect etc?? egal, Hauptsache ihr wisst man kann es dazu nutzen Publishertrackings zu modelieren. Achtet darauf wo und weshalb eine Weiterleitung dieser Art nötig, und ob man neben dem Netzwerktracking wirklich noch so etwas braucht… Fragt mal bei euren Affiliate Managern nach weshalb das nötig ist, und genau so beim Netzwerk.. evtl gibt das einen Eindruck. Einige Agenturen und Partnerprogramme haben zusätzliche Trackings im Einsatz, nicht alle müssen euch schaden.

2. Storno-Salat

Warnblinker Alarm… weil es am einfachsten modeliert werden kann! Checkt eure Stats über Zeitverläufe, tauscht euch mit anderen Publishern über Prozentuale Entwicklungen und deren Ursachen aus, bereinigt so gut es geht die Daten nach euren Kanälen, SEO Entwicklungen, SEM Konkurrenz, Saisonalen Begebenheiten, PR des beworbenen Unternehmens (auch ungewollter) etc.. – Seid Ihr große Publisher? Dann gleicht doch mal eure Stats mit denen des Merchants direkt ab.. gibt es hier Unregelmäßigkeiten? Ein Merchant kann in der Regel mit etwas Aufwand eine Liste der Sales inkl. Status nach euren Bestellnummern oder sogar eurer Partner-ID ausgeben. Aber da es oft einen erheblichen Aufwand bedeutet macht das nur Sinn bei einer stattlichen Anzahl Sales pro Monat.

Am besten regelmäßige Testsales unterzumischen.

3. Conversion oder NICHT-Conversion
Vergleicht mal die verschiedenen Partnerprogramme in A/B Tests gegeneinander. Adserver bieten sich hier an. Wenn ihr große Publisher seid, dann könnt Ihr solche Tracking Tests und Adserver-Leistungen auch einkaufen. Tracking und Controlling Spezialisten gibt es auch im Online-Marketing: Jens Witzig, Tobias Schwarz und einige mehr..

All diese Punkte hängen zusammen, vor allem Conversion und Stornorate, das beste Mittel zu sehen wie ein Tracking funktioniert und ob die CR sauber oder unsauber zustande kommt ist Testsales in einer Test-Umgebung zu generieren, und hierbei genau zu tracken was passiert. Man kann über mache Ergebnisse noch staunen

Typische Dinge die die Stornorate  und oder Conversion auf Seiten der Netzwerke, Agenturen und des Merchants beeinflussen können und nicht zum “normalen Geschäft” gehören:

• Cookie-Weichen Änderungen
  hier hilft es nur mehrere Testsales zu machen um zu sehen wie die Weiche eingestellt ist und Änderungen zu verfolgen!
• Zusätzliche Trackings zum Netzwerktracking implementiert
  Die Frage ist immer zu welchem Zweck!
• Höheres Gesamtaufkommen an Sales (Wieso denn bloß?)
  mehr Sales im Affiliate Tracking kann verschiedene Gründe haben und sollte anregen zu recherchieren wieso.
• Gutscheine
  hatten wir hier schonmal: KLICK
• Produktänderungen / Zielconversion Änderungen
  Was ist das politische Ziel der Agentur und des Merchants? (z.B. 50% Rabatt auf Produkt X exklusiv über Newsletter Kampagne der Agentur zB. hilft euch ja nicht wirklich weiter und verschiebt die Sales in einen anderen Topf. Manchmal auch ohne das Verständnis der Merchants.)
• Änderungen im Partner-Pool
  Da habt ihr meist keinen Einblick. Ausser ihr recherchiert und dokumentiert den Partner-Pool eines Programmes im Zeitverlauf. Das ist in manchen Fällen zwar nicht so einfach Möglich, aber Ihr seht ja wer die Werbemittel zB. gerade einbaut und wo Ihr sie seht. Es hilft ab und an das im Blick zu haben.

4. Top Publisher Events:
Wenn Ihr in einem Bereich besonders Aktiv seid, guckt euch doch mal um welche Top-Publisher auf den speziellen Events geladen sind, und was diese machen. Oft gibt das auch einen Eindruck wie das Tracking aufgebaut ist und welches Ziel die Agenturen, Merchants und Netzwerke mit diesem Partnerprogramm verfolgen.

5. bekannte Konkurrenz?

Liebe Agentur, lieber Merchant, schau dir die Seite deines Publishers an, gib deinem Designer einen Auftrag das 1zu1 zu kopieren, sag einem billig Texter er soll jeden Text auf der Seite umschreiben, und bau einfach seine Seite 1zu1 nach. Done..

Noch einfacher ist es natürlich wenn du deinen Publisher gleich um das Design bittest.. dann hast du als Sparfuchs auch noch ein bisschen Geld gespart – da purzeln doch gleich die Preise für das Affiliate Management. Immerhin kann man jetzt Quer-Subventionieren. – Hört euch um welchen Affiliate Managern, Netzwerken und Agenturen ihr eure sensiblen Geschäftsdaten anvertrauen könnt! Wenn ihr schon alle Daten preisgegeben habt hilft euch all das Ärgern auch nicht mehr.

Achtet auf eure Trackings, auch wenns unglaublich nervt. Stats im Blick haben.. regelmäßig Testsales generieren! Nichts bringt mehr Aufschluss als eine Testbestellung. Wichtig ist es darauf zu achten das ihr auch eine saubere und aussagekräftige Testumgebung aufsetzt und alles sauber dokumentiert. Mit diesen Daten könnt ihr ja an die Agentur, das Netzwerk und den Merchant herantreten und mal fragen wie Sie sich das erklären können. Jeder seriöse Affiliate Manager ist für diese Hinweise dankbar und wird euch Helfen eine zufriedenstellende Lösung  zu finden.

Noch andere Ideen, Tools oder Erfahrungen: Her damit! Ich freu mich

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